Tim Cook: Sănătatea mintală este o criză

Tim Cook se aplecă peste genunchi pe o bancă din Madison Square Park. Este destul de spectaculos, spune el într-o trăgător lent Alabama , întorcându-și ochii în sus cu un zâmbet. Aceasta este una dintre expresiile preferate ale lui Cook. El îl folosește de patru ori în conversația noastră de 15 minute, în mare parte pentru a descrie succesul pieței de aplicații și capacitatea dezvoltatorilor de a construi afaceri globale din cafenele.

Acesta din urmă este motivul pentru care ne întâlnim. Este prima călătorie a CEO-ului Apple la New York în doi ani - își începe ziua la Magazin Apple din SoHo , înainte de a viziona o expoziție de fotografii iPhone la Centrul Internațional de Fotografie în Lower East Side – dar până la 11:30 a.m. se întâlnește cu Naomi Hirabayashi și Marah Lidey, foștii colegi au devenit co-fondatori ai aplicației de sănătate mintală Shine, despre care Apple consideră că este cel mai bun dintre ceea ce poate facilita dispozitivele sale.

Shine’s M.O. este simplu: pentru a oferi meditații cuprinzătoare, ghidate și sfaturi pentru jurnal. Când ne-am uitat la felul în care a fost comercializată sau se vorbea despre această wellness la nivel mainstream, nu a rezonat, spune Hirabayashi. Mi s-a părut că era un fel de marfă de lux care a fost vândută unei anumite persoane, unui anumit tip de corp, unui anumit venit disponibil. Shine are acum 4 milioane de utilizatori în peste 189 de țări, în timp ce un supliment corporativ, Shine at Work, este folosit de companii precum Smile Direct Club pentru a facilita locurile de muncă sănătoase din punct de vedere psihologic.

Acesta nu este primul semnal de la Apple care stimulează acest efort special. În 2019, Shine a fost selectat pentru primul Tabăra de antreprenori Apple , un program de două săptămâni în care fondatorilor din comunitățile subreprezentate li se oferă acces exclusiv la inginerii, strategii și liderii de afaceri Apple. Ne-ar fi luat ani de zile să obținem cu adevărat acele învățături din testare și eșec, spune Lidey. Așa că a consolida acest lucru într-un program cu adevărat succint a fost un moment catalizator imens.

De atunci, creșterea aplicației a fost exponențială. Am văzut cea mai bună creștere a noastră până în prezent atât din cauza pandemiei, cât și apoi a revoltei pentru justiția rasială și chiar nu ne-am schimbat prea mult, spune Lidey, deși întâlnirea cu Cook marchează o piatră de hotar semnificativă. Biroul nostru era în zona Flatiron, motiv pentru care ne vom întâlni acolo, explică Hirabayashi cu o zi înainte de întâlnirea lor. Acea zonă are o însemnătate specială pentru noi, deoarece aici am venit cu conceptul de Shine și am deschis primul nostru birou Shine.

Cook se încheie cu Hirabayashi și Lidey până ajung eu. A fost o întâlnire emoționantă pentru fondatori. Dacă cineva ne-ar fi spus când începem afacerea chiar acolo, că acest lucru s-ar întâmpla cinci ani mai târziu, ne-ar fi uimit, spune Lidey.

În conversația care a urmat, l-am întrebat pe Cook despre aplicațiile de sănătate mintală cu relevanță specială în 2021, despre modul în care liderii pot echilibra sănătatea mintală a angajaților cu furnizarea de feedback dur și de ce nu chiar Steve Jobs ar putea prezice amploarea pieței de aplicații.

De ce este atât de important pentru tine să evidențiezi munca pe care Shine o face acum?

kituri de contur pentru tenul deschis

Ei bine, au câștigat [ Cele mai bune aplicații Apple din App Store ] în 2020. Și probabil că nu a existat un an care să-i fi făcut mai esențiali – cu pandemia și uciderea lui George Floyd, iar aceste lucruri s-au reunit și s-au intersectat în așa fel încât nimeni nu l-ar fi prezis.

Și cred că sănătatea mintală este o criză. Și este unul care a fost atât de mult stigmatizat. A fost atât de mult timp încât oamenii au suferit în tăcere și în izolare. [Shine] au făcut această treabă incredibilă, reunind comunitatea și împletind o serie de lucruri diferite care vor face [schimbarea] de natură sistemică în loc de un slogan. Așa că sunt super impresionat de ceea ce fac și de cum au început.

Ambii fondatori ai lui Shine, Naomi și Marah, mi-au spus că consideră că este important să vorbească despre sănătatea lor mintală ca lideri la locul de muncă. Este ceva ce faci vreodată?

Da, fac. Întotdeauna vorbesc despre ceea ce mă îndepărtează de stresul zilei. Și pentru mine, meditația mea este drumeția. Este apariția în natură și sentimentul atât de nesemnificativ în lume, iar multe dintre probleme tind să pară puțin mai mici. Și despre asta vorbesc liber. Cred că este important. [Pauze] Știi, nu am un S pe piept și o pelerină pe spate. Sufar de pe urma crizei pandemice la fel de mult ca toți ceilalți. Știu că sunt privilegiat în multe feluri, dar niciunul dintre noi nu este privilegiat până la punctul în care sănătatea mintală nu este un factor cheie în viață.

Când am început în reviste, era încă epoca care semăna mult mai mult The Devil Wears Prada . Ai vazut filmul?

[Zâmbește] Da.

Și acum suntem destul de departe de acest tip de management, dar mă întreb în propria ta muncă cum împaci a fi lider și a oferi feedback cu sănătatea mintală a angajaților. De exemplu, când oamenii se supără dacă încerci să oferi feedback dificil. Este ceva cu care te-ai luptat vreodată?

Cred că toți ne luptăm cu asta pentru că vrei să fii sincer și sincer. Dar cred că există o modalitate de a face asta constructiv, versus distructiv. Și fac tot posibilul să fiu mereu constructiv.

Da, este o jonglerie.

Da este. Dar unul important. Dacă te sfiești să o faci din cauza fricii tale, nu este deloc bine pentru că nu ajuți pe nimeni. Totul este să fim cea mai bună versiune a noastră a noastră și, când te uiți așa, ai tendința de a renunța la defensivă.

Este interesant că atrageți atenția asupra unei aplicații precum Shine, când conversația despre tehnologie este atât de încărcată, mai ales cu rapoartele recente despre modul în care Facebook și Instagram influențează tinerii . Este ceva care te cântărește?

nu fi sărat

Întotdeauna am crezut că tehnologia ar trebui să servească omenirea și nu invers. Și mereu m-am îngrijorat că oamenii folosesc prea mult tehnologia. Și așa, am ieșit cu Timpul ecranului pentru a încerca să ofere oamenilor o citire reală a timpului pe care îl petrec cu adevărat pe dispozitivele lor, deoarece, în general, este mult mai mult decât spun ei.

Dar acesta este doar un element. Este, de asemenea, ceea ce faci [pe ei]. De multe ori m-am îngrijorat de defilarea fără sfârșit, de înconjurarea de negativitate și așa mai departe. Așadar, ridicarea unei companii precum Shine și determinarea oamenilor să o verifice – aceasta este o utilizare excelentă a tehnologiilor noastre, deoarece asta servește omenirii. Pe asta se bazează întreaga lor companie. Și așa privim lumea. Ne dorim ca oamenii să facă lucruri cu dispozitivele lor, cum ar fi expoziția de fotografie de care ne-a plăcut amândoi sau să se conecteze cu familia și prietenii cu FaceTime. Defilare fără sfârșit, fără minte.

Ai intrat vreodată într-o spirală în care foloseai un dispozitiv într-un mod în care te-ai gândit mai târziu Oh, de fapt, asta nu este grozav?

Probabil. La fel ca mulți oameni, am descoperit că atunci când am implementat Screen Time, estimarea mea a ceea ce făceam era diferită de realitate și m-a determinat să mă schimb. Și sper că toată lumea trece prin acest proces.

Într-o altă direcție, mă uitam înapoi la momentul lansării App Store în 2008 și la predicția lui Steve Jobs pentru succesul său. Piața are acum i-a depășit cu mult așteptările . Ce părere aveți despre succesul său care a făcut-o atât de greu de prezis?

[Zâmbește] Cred că toți trăim într-o mică cutie a ceea ce sunt lucrurile în prezent. Apple face o treabă fantastică de a nu face asta cu produse, dar în ceea ce privește estimarea, este [mai dificil]. La acel moment, instinctul nostru era că în cele din urmă toată lumea și-ar dori un smartphone, dar nu ne-am imaginat viteza cu care se va întâmpla asta. Pentru că îmi amintesc că am vorbit despre Apple ar trebui să facă un telefon cu caracteristici? daca iti amintesti de ele. Dar am simțit, Nu, nu, nu - viitorul este smartphone-ul, așa că haideți să ne punem energiile acolo.

Dar nimeni – niciunul dintre noi – nu ar fi bănuit că ar fi 1,8 milioane de aplicații în magazin, că ar fi peste 2 milioane de oameni doar în Statele Unite care lucrează la aplicații, că comerțul în ecosistemul magazinului a fost anul trecut. peste 170 de miliarde de dolari doar în Statele Unite. La nivel mondial, ecosistemul magazinului de aplicații a văzut 643 miliarde în facturări și vânzări în 2020 . Toate acestea erau lucruri dincolo de imaginația la acea vreme. Gândește-te la asta - este un miracol economic. Și de aceea [aplicații precum Shine] poate avea o afacere globală. Adică, au început o afacere globală dintr-o cafenea.

Naomi și Marah au făcut, de asemenea, parte din Apple Entrepreneur Camp. Îmi puteți spune puțin despre cum și de ce Apple sprijină comunitatea de dezvoltatori?

Există aproape 30 de milioane de dezvoltatori înregistrați în întreaga lume. Acest lucru este uimitor și ceea ce am încercat să facem este să facem totul ușor, oferind o mulțime de instrumente pentru dezvoltatori în care oamenii nu trebuie să facă munca grea, dar se pot concentra pe pasiunea lor. Nu trebuie să-și facă griji că vor veni cu instrumente de dezvoltare și toate aceste lucruri. Încercăm să echilibrăm condițiile de joc, astfel încât toată lumea cu o idee grozavă să poată începe o afacere globală.

Deci, în sfârșit, în afară de Shine, care sunt aplicațiile tale preferate?

[Zâmbește] Îmi plac multe dintre ele. Nu sunt sigur cum să aleg între ele.

Acest interviu a fost editat și condensat pentru claritate.